Poți aduce un plus de eficiență și productivitate folosind soluția noastră de centrală telefonică în Cloud!

Beneficiile aduse de SmartPBX pentru afacerea ta:

Niciun apel pierdut
Niciun apel pierdut, fără ton de ocupat

preluăm toate apelurile, iar dacă nu poți răspunde, vei primi notificări cu apelurile pierdute, ca să îi poți recontacta

Control absolut

înregistrarea apelurilor îți oferă claritate asupra discuțiilor purtate cu clienții

Îmbunătățirea relației cu clienții
Îmbunătățirea relației cu clienții

îi întâmpini cu un mesaj personalizat, le poți spune chiar și pe nume, "Salut, Andrei!"

Imagine clară a activității

ai rapoarte și statistici prin care poți vedea câți clienți te sună, cât se vorbește, astfel vei lua decizii informate

Lucru de la distanță
Lucru de la distanță

te poți conecta de oriunde ai o conexiune la internet, de acasă, de la birou, din mașină

Productivitate crescută

identificarea automată a clientului și pop-up fișă client, vor ușura activitatea agenților

Garanția Calității


#FărăPerioadăMinimăContractuală#FărăPerioadăMinimăContractuală

DOTRO este prima companie de telecomunicații din România ce nu impune o perioadă minimă contractuală. Acest lucru reprezintă garanția noastră că vom furniza întotdeauna servicii de calitate, în caz contrar, fiind liber de contract, poți renunța oricând la soluțiile noastre.

Când ai nevoie de SmartPBX?


  • pierzi apeluri de la clienți
  • ai mai multe numere afișate pe site, câte unul pentru fiecare departament sau agent, iar clienții sună aleatoriu fără a avea control
  • nu ai o statistică cu numărul de apeluri pierdute / efectuate / primite
  • nu poți identifica automat clientul atunci când te sună
  • nu poți înregistra apelurile

Descoperă avantajele soluției SmartPBX:

Disponibilitate maximă
Disponibilitate maximă

totul este găzduit în cloud pe sisteme redundante, astfel încât soluția să fie disponibilă tot timpul

Funcții Avansate

transfer apeluri, voicemail, music-on-hold, IVR, rapoarte, statistici și altele

Costuri lunare predictibile

abonament lunar în funcție de numărul de utilizatori

Scalabilitate instantanee

poți adăuga utilizatori noi oricând, simplu și rapid

Mentenanță inclusă

serviciul este administrat în totalitate de DOTRO

User-friendly

platforma este ușor de utilizat chiar și de persoane fără experiență tehnică

Cum mă conectez la centrala telefonică SmartPBX?

Există 3 modalități de conectare, toate folosind o conexiune la internet

Lucru de la distanta

SmartPhone

cu o aplicație instalată pe smartphone ce se conectează la centrală și prin care poți primi și efectua apeluri direct de pe telefonul mobil

Lucru de la distanta

Laptop

cu o aplicație instalată pe calculator sau una în browser-ul web (webphone), împreună cu o pereche de căști cu microfon

Lucru de la distanta

Telefon VOIP

cu echipamente fizice VOIP, ce pot fi fixe (pentru recepție/birou) sau portabile (telefon + bază)

Funcționalități principale:

Integrare nativă cu SmartCRM Logo
Identificarea clientului

Când te va suna un client, îți va apărea numele lui pe ecranul telefonului

Pop-up fișă client

După ce vei răspunde unui apel, CRM-ul îți va oferi toate detaliile despre client

Apeluri abandonate

Agenții vor avea acces la apelurile abandonate în timp real

Desfășurător apeluri

Poți căuta și asculta apelurile înregistrate direct din CRM

MonitorAI - transcrierea automată a apelurilor, analiza conținutului și generarea sumarizării AI.

Descoperă funcționalitatea MonitorAI

Mesaj de întâmpinare

Îți întâmpini clienții într-un mod profesional: "Bine ai venit la firma mea... În câteva momente vei fi preluat de un operator"

Program de lucru

Poți seta un mesaj diferit în afara orelor de lucru ce poate da posibilitatea clientului să lase un mesaj vocal pentru a fi contactat ulterior

Numere Personalizate

Deținem propriile resurse de numerotație din care îți poți alege numărul favorit care să reprezinte cât mai bine business-ul

Statistici și Rapoarte

Vei avea o imagine mult mai clară a situației apelurilor primite/efectuate/pierdute. Poți vedea în timp real cine vorbește, câți clienți sunt în așteptare și multe altele

Înregistrarea apelurilor

Poți opta atât pentru înregistrarea apelurilor primite cât și pentru cele efectuate. Acestea vor fi disponibile și accesibile oricând în platforma online

IVR

Prin intermediul unui singur număr de contact, clienții vor putea alege departamentul pe care doresc să-l contacteze

Acces de oriunde

Ai mai multe birouri? În orașe diferite? SmartPBX te ajută să le unești, poți transfera apeluri de la un sediu la altul ca și când ar fi în biroul de lângă.

Apeluri nepreluate

Primești notificare prin e-mail cu toate apelurile pierdute pentru a putea reveni la client

CallCenter

Funcții avansate: definire agenți, ascultare apeluri, cozi de așteptare, service level, etc.

Alte funcționalități:
  • Cozi de așteptare
  • Reguli de intrare/ieșire pentru apeluri
  • Muzica în așteptare
  • Anunțuri personalizate
  • Ascultare apeluri în timp real
  • Conferințe
  • Transfer apeluri
  • Desfășurător apeluri
  • Voicemail pe Email
  • Fax pe Email
  • Redirecționare apeluri
  • Clienți VIP
  • Pop-up fișă client
  • Identificare automată apelant
  • Și multe altele!
Vezi aici prețurile pentru centrala telefonică virtuală în cloud! Prețuri de la 14 euro/lună!
Vezi prețurile

Rezultatele Noastre

Cifre care ne definesc succesul

2500+
Clienți mulțumiți
8300+
Utilizatori activi
5.000.000+
Minute servite lunar

Companii care ne-au ales în anul 2026

Alătură-te și tu celor peste 2500 de companii care au ales SmartPBX

Partener Boutiquemall
Partener Zapatos
Partener Herz
Abbate
Trisport
Artro
Carpat Guard
EuPlatesc
FreyaPOS
Filip
Benvenuti

Întrebări frecvente

Răspunsuri rapide despre SmartPBX, activare și utilizare

Ce este o centrală telefonică virtuală în cloud?
O centrală telefonică virtuală în cloud mută funcțiile unei centrale clasice într-o platformă online, astfel încât nu mai este necesară instalarea unui echipament complex la sediu. Prin SmartPBX poți configura meniuri IVR, transferuri și reguli de direcționare, poți înregistra apelurile și consulta rapoarte despre activitatea echipei. Utilizatorii pot prelua și efectua apeluri de la birou sau de la distanță, folosind o conexiune stabilă la internet și dispozitivul potrivit.
SmartPBX se potrivește atât firmelor mici care vor un număr unic și un flux profesionist de preluare a apelurilor, cât și companiilor cu echipe mai mari de vânzări, suport sau recepție. Este utilă și organizațiilor cu mai multe sedii ori cu angajați care lucrează de la distanță, deoarece utilizatorii pot fi conectați în aceeași centrală indiferent de locație. Soluția poate fi extinsă pe măsură ce echipa crește, prin adăugarea de noi utilizatori.
O centrală telefonică fizică presupune echipamente instalate și administrate la sediu, iar extinderea ei poate necesita intervenții tehnice și investiții suplimentare. SmartPBX rulează în cloud, se configurează dintr-o platformă online și permite adăugarea mai rapidă a utilizatorilor sau modificarea fluxurilor de apel. Astfel, compania beneficiază de costuri lunare predictibile, administrare mai simplă și acces pentru echipe aflate în locații diferite.
Da, în multe situații numerele de telefon existente pot fi păstrate prin portare, astfel încât clienții să poată apela în continuare numerele pe care le cunosc deja. Eligibilitatea și pașii necesari depind de tipul numerelor și de operatorul actual, de aceea disponibilitatea se verifică înainte de activare. După portare, numerele pot fi integrate în fluxurile SmartPBX și direcționate către utilizatorii sau departamentele stabilite.
Pentru o configurare standard, serviciul poate fi activat rapid, în una sau două zile lucrătoare, după ce sunt stabilite numerele, utilizatorii și modul în care trebuie distribuite apelurile. Implementarea poate include configurarea mesajului de întâmpinare, a meniului IVR, a programului de lucru și a regulilor pentru apelurile nepreluate. Durata exactă depinde de complexitatea fluxurilor solicitate, de numărul de utilizatori și, dacă este cazul, de procesul de portare a numerelor existente.
SmartPBX poate fi folosit de pe un smartphone cu aplicație mobilă, de pe un laptop sau calculator prin aplicație ori webphone în browser și de pe telefoane VoIP fizice. Pentru lucrul pe calculator sunt utile o pereche de căști și un microfon, iar pentru toate variantele este importantă o conexiune stabilă la internet. Dispozitivele pot fi alese în funcție de rol: mobil pentru colegii aflați în deplasare, webphone pentru echipele remote sau telefon VoIP pentru recepție și birou.
Apelurile care nu au fost preluate sunt evidențiate, iar persoanele desemnate pot primi notificări prin e-mail cu informațiile necesare pentru a reveni către client. În funcție de configurație, apelul poate fi direcționat succesiv către alți utilizatori sau departamente înainte de a fi marcat drept pierdut. Astfel, echipa poate urmări mai ușor solicitările rămase fără răspuns și poate reduce numărul oportunităților ratate.
Nu, SmartPBX nu impune o perioadă minimă contractuală. Abonamentul lunar oferă companiei libertatea de a utiliza serviciul atât timp cât îi este util, fără un angajament obligatoriu pe termen lung. În plus, configurația poate fi adaptată pe parcurs, prin adăugarea de utilizatori pe măsură ce echipa și nevoile de comunicare evoluează.
Abonamentele SmartPBX pornesc de la 14 euro pe lună pentru pachetul cu până la 2 utilizatori, în cazul plății anuale. Costul este stabilit în principal în funcție de numărul de utilizatori, numerele de intrare și apelurile simultane necesare, iar pachetele disponibile pot acoperi echipe de 2, 5 sau 10 utilizatori. Poți alege plata lunară sau anuală, varianta anuală beneficiind de reducerea afișată pe pagina de prețuri, iar instalarea, configurarea, mentenanța și suportul sunt incluse.
SmartPBX include funcțiile necesare pentru gestionarea profesionistă a apelurilor: IVR, cozi de așteptare, transferuri, conferințe, mesaje de întâmpinare, voicemail și muzică în așteptare. Apelurile pot fi înregistrate și păstrate timp de 90 de zile, iar rapoartele avansate și statisticile în timp real oferă vizibilitate asupra apelurilor primite, efectuate și pierdute. Sunt disponibile și aplicația mobilă, notificările pentru apelurile nepreluate, programul de lucru și integrările cu aplicații externe.
Da. SmartPBX are integrare nativă inclusă cu SmartCRM, prin care clientul poate fi identificat automat la apel, iar fișa acestuia poate fi afișată agentului după preluarea convorbirii. Din CRM pot fi urmărite apelurile abandonate, consultat istoricul apelurilor și ascultate înregistrările. Sunt posibile și integrări cu alte aplicații externe, în funcție de sistemul folosit și de cerințele tehnice ale companiei.
Da. În SmartPBX poate fi definit programul de lucru, iar apelurile primite în afara intervalului stabilit pot urma un flux diferit de cel utilizat în timpul programului. Poți reda un mesaj dedicat și le poți oferi clienților posibilitatea de a lăsa un mesaj vocal pentru a fi contactați ulterior. Regulile de rutare, mesajele și destinațiile apelurilor sunt configurate în funcție de scenariul de lucru al companiei.
Da. Configurarea inițială, mentenanța și suportul remote sunt incluse în abonamentele SmartPBX, fără taxă separată de instalare sau configurare. Echipa DOTRO te ajută să stabilești utilizatorii, rutarea apelurilor, meniul IVR, mesajele și programul de lucru, astfel încât soluția să corespundă modului în care funcționează compania. Asistența rămâne disponibilă și pe parcursul utilizării pentru modificări sau probleme tehnice.

Hai să stăm de vorbă!

Completează datele tale mai jos pentru a fi contactat de un consultant



Datele tale au ajuns deja la noi și te vom contacta curând! Mulțumim!