Câte apeluri pierzi când nu poate răspunde nimeni?

Clienții nu așteaptă. Dacă sună și nu primesc răspuns, mulți vor apela următorul furnizor. SmartPBX VoiceAI preia apelurile atunci când echipa este ocupată, în pauză, în afara programului sau în perioadele aglomerate.

VoiceAI funcționează ca un robot telefonic AI conversațional, dar integrat nativ în centrala telefonică virtuală cu AI, nu ca un serviciu separat. Astfel, automatizarea apelurilor telefonice rămâne conectată la cozi, agenți și reguli reale din SmartPBX.

Apeluri în afara programului

VoiceAI răspunde, preia solicitarea și trimite sumarul către echipă.

Agenți ocupați

AI-ul poate prelua primul nivel de conversație sau poate transfera apelul către coada potrivită.

Programări și solicitări

Colectează datele importante și creează o solicitare clară pentru echipă.

Întrebări repetitive

Răspunde la întrebări simple despre program, locație, servicii sau pași următori.

Nu este un robot telefonic separat. Este VoiceAI integrat în SmartPBX.

Multe soluții Voice AI răspund la telefon, dar funcționează separat de centrala telefonică. SmartPBX VoiceAI este construit să lucreze direct cu fluxurile tale de apeluri: IVR, program de lucru, cozi, agenți, transferuri, înregistrări, SmartCRM și MonitorAI.

Soluție Voice AI generică SmartPBX VoiceAI
Integrare telefonie Se conectează separat la telefonie Este integrat direct în centrala SmartPBX
Tip de interacțiune Răspunde la apeluri Răspunde, califică, transferă și salvează contextul
Integrare operațională Necesită integrări suplimentare Funcționează cu SmartPBX, SmartCRM și fluxurile existente
Context după apel Trimite eventual un sumar Poate salva sumarul și informațiile apelului în ecosistemul SmartPBX
Rol în companie Este doar un voice bot Devine parte din centrala telefonică inteligentă

Ce poate face asistentul vocal AI?

SmartPBX VoiceAI combină rolul de asistent vocal AI, recepționer virtual AI și robot telefonic pentru programări într-un singur flux de lucru, pregătit pentru companii care vor AI pentru apeluri telefonice fără infrastructură complicată.

Răspuns automat la apeluri

VoiceAI răspunde automat la apelurile primite, inclusiv în afara programului, în weekend sau când toți agenții sunt ocupați.

Recepționer AI pentru firme

Întâmpină clientul, identifică motivul apelului și direcționează conversația către fluxul potrivit.

Programări automate

Colectează informațiile necesare pentru programări, confirmări, reprogramări sau solicitări de ofertă.

Calificare leaduri

Întreabă clientul ce dorește, colectează informațiile relevante și trimite sumarul către echipa de vânzări.

Transfer către operator

Dacă apelul trebuie preluat de un om, VoiceAI îl transferă către agentul, departamentul sau coada potrivită.

Sumar după apel

După conversație, echipa primește sumarul apelului, motivul contactării și datele importante.

Knowledge base

Poate răspunde la întrebări despre program, servicii, locație, prețuri orientative sau documente necesare.

Analiză cu MonitorAI

Conversațiile pot fi analizate ulterior cu MonitorAI pentru transcriere, sumarizare și insight-uri despre clienți.

Cum funcționează SmartPBX VoiceAI?

Asistentul AI pentru apeluri pierdute lucrează direct peste fluxurile existente din SmartPBX, fără să schimbi modul în care intră și se distribuie apelurile în companie.

Pas 1

Clientul sună pe numărul tău

Apelul intră în SmartPBX, la fel ca orice apel normal.

Pas 2

SmartPBX decide când intervine VoiceAI

AI-ul poate răspunde în afara programului, când agenții sunt ocupați, după un timp de așteptare sau pe un număr dedicat.

Pas 3

Asistentul AI discută cu apelantul

Întreabă ce dorește clientul, oferă informații, colectează date și identifică intenția apelului.

Pas 4

Apelul este transferat sau salvat

Dacă este nevoie de un operator, apelul este transferat. Dacă nu, solicitarea este salvată și trimisă echipei.

Pas 5

Echipa primește sumarul

Primești informațiile importante: cine a sunat, ce a cerut, cât de urgent este și ce trebuie făcut mai departe.

Pentru ce tipuri de afaceri este potrivit VoiceAI?

De la asistent vocal AI pentru clinici până la recepționer virtual AI pentru e-commerce, VoiceAI se adaptează scenariilor unde viteza de răspuns și calificarea apelurilor contează.

Clinici și cabinete medicale

Preluare programări, reprogramări, întrebări despre program, locație și documente necesare.

Cabinete stomatologice și beauty

Programări automate, confirmări și solicitări în afara programului.

Service auto

Preluare cereri, identificare problemă, colectare date despre mașină și transfer către consultant.

E-commerce

Întrebări despre comenzi, retururi, program, livrare și solicitări de suport.

HoReCa și turism

Rezervări, întrebări despre disponibilitate, program, locație și servicii.

Servicii locale

Preluare solicitări pentru oferte, intervenții, programări și apeluri urgente.

Pachete VoiceAI pentru SmartPBX

VoiceAI este disponibil exclusiv ca opțiune pentru clienții SmartPBX. Toate planurile includ voce standard, minute AI incluse și posibilitatea de upgrade în funcție de volum. Dacă ai nevoie și de informații despre centrala telefonică, vezi pagina de prețuri SmartPBX.

VoiceAI
Lite
Preț Lunar
Disponibil cu SmartPBX

19 €

  • 100 min minute AI incluse
  • 1 apel AI simultan
  • 1 agent AI
  • Activare împreună cu SmartPBX
POTRIVIT PENTRU: firme foarte mici, apeluri după program
Vreau să testez
VoiceAI
Start
Preț Lunar
Disponibil cu SmartPBX

39 €

  • 300 min minute AI incluse
  • 3 apeluri AI simultane
  • 1 agent AI
  • Activare împreună cu SmartPBX
POTRIVIT PENTRU: recepție AI basic și leaduri
Vreau să testez
Recomandat
VoiceAI
Growth
Preț Lunar
Disponibil cu SmartPBX

79 €

  • 1 min minute AI incluse
  • 5 apeluri AI simultane
  • 3 agenti AI
  • Activare împreună cu SmartPBX
POTRIVIT PENTRU: programări, clinici, servicii și e-commerce
Vreau să testez
VoiceAI
Business
Preț Lunar
Disponibil cu SmartPBX

149 €

  • 2500 min minute AI incluse
  • 10 apeluri AI simultane
  • 5 agenti AI
  • Activare împreună cu SmartPBX
POTRIVIT PENTRU: volum mare, mai multe fluxuri
Vreau să testez
VoiceAI este disponibil exclusiv ca opțiune pentru clienții SmartPBX, astfel încât AI-ul să poată lucra direct cu fluxurile de apeluri, agenții, transferurile, SmartCRM și MonitorAI.
Minutele incluse folosesc voce standard. Vocea premium este disponibilă opțional, cu tarif suplimentar pe minut. Dacă vrei să compari VoiceAI cu centrala telefonică pe care rulează, vezi și pagina de prețuri SmartPBX sau mergi direct în pagina de contact.

Compară pachetele VoiceAI

Diferențele pe scurt între planurile Lite, Start, Growth și Business.

Lite Start Growth Business
Preț 19 € 39 € 79 € 149 €
Minute AI incluse 100 min 300 min 1000 min 2500 min
Apeluri AI simultane 1 3 5 10
Agenti AI 1 1 3 5
Activare cu SmartPBX
Baza de cunoștințe -
Apelare platforme externe -
Potrivit pentru firme foarte mici recepție AI basic programări și leaduri volum mare

VoiceAI nu înlocuiește echipa. O ajută să nu piardă apeluri.

VoiceAI este ideal pentru primul nivel de interacțiune: întrebări simple, programări, colectare informații și transfer. Când situația are nevoie de un om, apelul ajunge la echipa ta.

Recepționer uman SmartPBX VoiceAI
Disponibilitate Lucrează în program fix Poate răspunde 24/7
Capacitate Poate prelua un apel odată Poate prelua mai multe apeluri, în funcție de plan
Cost Cost fix lunar mai mare Cost mic de intrare + plată în funcție de consum
Memorie și recapitulare Poate uita detalii Trimite sumar după apel
Tip de muncă Se ocupă și de cazuri repetitive Filtrează întrebările simple și trimite către echipă doar ce contează

Transparent pentru apelanți. Controlat de tine.

Asistentul vocal poate anunța clar că este un sistem AI și poate transfera apelul către un operator uman atunci când este necesar. Tu controlezi ce informații poate oferi, când intervine și ce se întâmplă după apel.

  • Apelantul poate fi informat că vorbește cu un asistent AI
  • Transfer la operator disponibil în flux
  • Reguli clare despre ce poate și ce nu poate spune AI-ul
  • Sumar apel pentru echipă
  • Configurare pe program, departament și tip de apel
  • Control asupra scenariilor și bazei de cunoștințe

De ce contează pentru companii

Un asistent vocal AI în română trebuie să fie util, dar și ușor de controlat. De aceea, SmartPBX VoiceAI poate fi configurat pe program, număr, departament, flux de transfer și scenarii de răspuns.

Astfel, recepționerul AI rămâne un sprijin pentru echipă, nu o cutie neagră greu de administrat.

Întrebări frecvente despre SmartPBX VoiceAI

Răspunsuri despre asistentul virtual telefonic, activare, minute AI și scenarii de utilizare.

Ce este un asistent vocal AI?
Un asistent vocal AI este un sistem care poate răspunde automat la apeluri telefonice, poate înțelege ce solicită clientul și poate oferi răspunsuri, colecta informații sau transfera apelul către echipa potrivită.
Nu. Un robot telefonic clasic redă mesaje fixe sau cere apelantului să apese taste. VoiceAI poate purta o conversație naturală, poate colecta informații și poate lua decizii pe baza fluxurilor configurate.
Nu. VoiceAI este disponibil exclusiv integrat cu SmartPBX, pentru a putea lucra direct cu fluxurile de apeluri, agenții, transferurile, rapoartele și SmartCRM.
Da. VoiceAI poate colecta informațiile necesare pentru o programare și, în funcție de integrare, poate trimite cererea către echipă, SmartCRM sau calendar.
Da. Dacă apelul trebuie preluat de o persoană, VoiceAI poate transfera apelul către un agent, departament sau coadă SmartPBX.
Poate cere clarificări, poate prelua un mesaj sau poate transfera apelul către echipă, în funcție de regulile configurate.
Depinde de planul ales. Planurile mici includ un apel AI simultan, iar planurile mai mari includ mai multe apeluri simultane.
Minutele AI reprezintă timpul în care asistentul vocal discută cu apelanții. Fiecare plan include un număr de minute, iar consumul suplimentar se taxează separat.
Da. Planurile includ voce standard, iar vocea premium poate fi activată opțional, cu tarif suplimentar pe minut.
Da. VoiceAI este gândit pentru conversații telefonice în limba română.
Da. Planurile Lite și Start sunt create pentru firme mici care vor să nu mai piardă apeluri și să preia solicitări chiar și în afara programului.
Da. Poți solicita un demo pentru a vedea cum ar răspunde asistentul AI în scenariul tău real de business.

Vezi cum ar răspunde VoiceAI pentru firma ta

Programează un demo și îți arătăm cum poate SmartPBX VoiceAI să preia apelurile, să califice solicitările și să transfere conversațiile către echipa potrivită.

Programează un demo VoiceAI Vezi pachetele SmartPBX

SmartPBX VoiceAI este potrivit pentru companiile care caută un asistent vocal AI în română, un robot telefonic pentru programări, un recepționer virtual AI pentru firme mici sau o soluție de voice AI România integrată direct în centrala telefonică virtuală cu AI.

Hai să stăm de vorbă!

Completează datele tale mai jos pentru a fi contactat de un consultant



Datele tale au ajuns deja la noi și te vom contacta curând! Mulțumim!