Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul care prelucrează datele tale cu caracter personal este societatea DOTRO Telecom, operator de comunicații electronice autorizat de ANCOM, cu următoarele date de identificare:

Această politică se aplică prelucrării datelor pe site-urile și serviciile operate de DOTRO Telecom, inclusiv platforma SmartPBX.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date pe care ni le furnizezi direct

• Nume și prenume;
• Adresă de e-mail și număr de telefon;
• Adresă de facturare și date de facturare;
• Detalii de plată necesare procesării tranzacțiilor;
• Informații de cont și de acces la serviciile noastre.

Date colectate automat

• Date anonime precum adresa IP și informații despre utilizarea site-ului;
• Informații tehnice despre dispozitiv și navigator, colectate în scop de performanță și securitate a site-ului.

3. Cum folosim datele colectate

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

• Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre;
• Comunicarea cu tine și oferirea de asistență;
• Îndeplinirea obligațiilor contractuale asumate față de tine;
• Transmiterea de actualizări privind produsele și serviciile;
• Transmiterea de comunicări de marketing relevante, atunci când avem consimțământul tău sau un interes legitim.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale cu caracter personal doar în baza unuia dintre următoarele temeiuri legale prevăzute de GDPR:

• Executarea unui contract — pentru a-ți furniza serviciile solicitate și a gestiona relația contractuală;
• Consimțământul tău — pentru comunicări de marketing și cookie-uri neesențiale, pe care le poți retrage oricând;
• Obligația legală — pentru facturare, contabilitate și obligațiile specifice unui operator de telecomunicații;
• Interesul legitim — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor.

5. Cui divulgăm datele

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale cu caracter personal fără consimțământul tău, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Putem divulga informații către:

• Furnizori terți de servicii (împuterniciți) care ne ajută să livrăm serviciile și să îndeplinim obligațiile contractuale, sub obligații stricte de confidențialitate;
• Autorități publice sau instituții, atunci când acest lucru este cerut de lege ori pentru apărarea unui drept în instanță.

6. Transferuri internaționale de date

Datele tale sunt prelucrate, de regulă, în cadrul Uniunii Europene / Spațiului Economic European. Dacă un transfer în afara SEE devine necesar, acesta se realizează numai cu garanții adecvate, conform GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru a respecta obligațiile legale (de exemplu, termenele fiscale și contabile). La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.

8. Cum protejăm informațiile

Ne angajăm să protejăm datele tale cu caracter personal prin tehnologii de securitate adecvate și menținem politici și proceduri interne care asigură stocarea și utilizarea în siguranță a informațiilor. Accesul la date este limitat pe bază de roluri, iar transmisiile sunt criptate.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a funcționa corect, a analiza traficul și a-ți îmbunătăți experiența. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea site-ului, în timp ce cookie-urile de analiză și marketing sunt utilizate doar cu consimțământul tău. Îți poți gestiona preferințele oricând din setările navigatorului.

10. Drepturile tale conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să afli ce date deținem despre tine;
• Dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat");
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primești datele într-un format structurat;
• Dreptul de opoziție — să te opui prelucrării, inclusiv marketingului direct;
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta folosind datele de mai jos. Vom răspunde solicitării tale în termenele prevăzute de lege.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Vom actualiza data de la începutul documentului și te vom notifica cu privire la modificările importante prin e-mail sau printr-un anunț pe site.

12. Consimțământul utilizatorilor

Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, confirmi că ai citit și ai înțeles această politică de confidențialitate și îți exprimi acordul explicit cu privire la colectarea, utilizarea și divulgarea datelor conform termenilor descriși.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de practicile noastre de colectare a datelor, ne poți contacta la adresa de e-mail [email protected] sau prin intermediul paginii de contact.

Prezenta politică are caracter informativ și reflectă practicile noastre curente de prelucrare a datelor. Pentru situații specifice, prevalează prevederile contractuale și legislația aplicabilă în vigoare.