Clinici și servicii medicale
Preia programări, confirmări și întrebări despre program, 24/7.
Asistent Vocal AI pentru SmartPBX
Nu mai pierde apeluri când echipa este ocupată sau biroul este închis. SmartPBX VoiceAI răspunde automat, înțelege ce dorește clientul, colectează informațiile importante și transferă apelul către persoana potrivită.
- Răspuns automat la apeluri 24/7
- Preluare mesaje, solicitări și leaduri
- Programări și confirmări telefonice
- Transfer către agenți sau departamente
- Sumar apel în SmartPBX / SmartCRM
- Integrat nativ cu centrala SmartPBX
Disponibil exclusiv împreună cu SmartPBX. Fără echipamente în sediu. Fără soluții externe complicate.
Apel preluat de VoiceAI
Acum · durată 0:48
ClientAndrei Popescu
Motiv apelDorește o programare
StatusCalificat
AcțiuneTransfer către recepție
Sumar: Clientul dorește o programare pentru joi după ora 14:00.
PROBLEMA
Câte apeluri pierzi când nu poate răspunde nimeni?
Clienții nu așteaptă. Dacă sună și nu primesc răspuns, mulți vor apela următorul furnizor. SmartPBX VoiceAI preia apelurile atunci când echipa este ocupată, în pauză, în afara programului sau în perioadele aglomerate.
Apeluri în afara programului
VoiceAI răspunde, preia solicitarea și trimite sumarul către echipă.
Agenți ocupați
AI-ul poate prelua primul nivel de conversație sau poate transfera apelul către coada potrivită.
Programări și solicitări
Colectează datele importante și creează o solicitare clară pentru echipă.
Întrebări repetitive
Răspunde la întrebări simple despre program, locație, servicii sau pași următori.
DIFERENȚA
Nu este un robot telefonic separat. Este VoiceAI integrat în SmartPBX.
Multe soluții AI răspund la telefon, dar funcționează separat de centrala telefonică. SmartPBX VoiceAI este construit să lucreze direct cu fluxurile tale de apeluri: IVR, program de lucru, cozi, agenți, transferuri, înregistrări, SmartCRM și MonitorAI.
| Criteriu | Voice AI generic | SmartPBX VoiceAIIntegrat nativ |
|---|---|---|
| Conectare | ||
| Conectare | Se conectează separat la telefonie | Este integrat direct în centrala SmartPBX |
| În apel | ||
| În apel | Doar răspunde la apeluri | Răspunde, califică, transferă și salvează contextul |
| Integrări | ||
| Integrări | Necesită integrări suplimentare | Funcționează cu fluxurile existente din SmartPBX, se integrează cu SmartCRM și alte platforme |
| După apel | ||
| După apel | Trimite eventual un sumar | Salvează sumarul și informațiile apelului în ecosistemul SmartPBX |
| Rol | ||
| Rol | Este doar un voice bot | Devine parte din centrala telefonică inteligentă |
CAPABILITĂȚI
Ce poate face asistentul vocal AI?
De la primul „Bună ziua" până la sumarul trimis echipei — VoiceAI duce conversația până la capăt, direct din centrala SmartPBX.
Răspuns automat la apeluri
VoiceAI răspunde automat la apelurile primite, inclusiv în afara programului, în weekend sau când toți agenții sunt ocupați.
Recepționer AI pentru firme
Întâmpină clientul, identifică motivul apelului și direcționează conversația către fluxul potrivit.
Programări automate
Colectează informațiile necesare pentru programări, confirmări, reprogramări sau solicitări de ofertă.
Calificare leaduri
Întreabă clientul ce dorește, colectează informațiile relevante și trimite sumarul către echipa de vânzări.
Transfer către operator
Dacă apelul trebuie preluat de un om, VoiceAI îl transferă către agentul, departamentul sau coada potrivită.
Sumar după apel
După conversație, echipa primește sumarul apelului, motivul contactării și datele importante.
Knowledge base
Poate răspunde la întrebări despre program, servicii, locație, prețuri orientative sau documente necesare.
Analiză cu MonitorAI
Conversațiile pot fi analizate ulterior cu MonitorAI pentru transcriere, sumarizare și insight-uri despre clienți.
FLUXUL APELULUI
Cum funcționează SmartPBX VoiceAI?
Cinci pași, de la apelul clientului până la sumarul primit de echipa ta — totul în interiorul centralei SmartPBX.
1
Clientul sună pe numărul tău
Apelul intră în SmartPBX, la fel ca orice apel normal.
2
SmartPBX decide când intervine VoiceAI
AI-ul poate răspunde în afara programului, când agenții sunt ocupați, după un timp de așteptare sau pe un număr dedicat.
3
Asistentul AI discută cu apelantul
Întreabă ce dorește clientul, oferă informații, colectează date și identifică intenția apelului.
4
Apelul este transferat sau salvat
Dacă este nevoie de un operator, apelul este transferat. Dacă nu, solicitarea este salvată și trimisă echipei.
5
Echipa primește sumarul
Primești informațiile importante: cine a sunat, ce a cerut, cât de urgent este și ce trebuie făcut mai departe.
PENTRU CINE
Pentru ce tipuri de afaceri este potrivit VoiceAI?
Oriunde se pierd apeluri și clienți, VoiceAI preia primul contact și ține echipa la curent — indiferent de domeniu.
Service și dealeri auto
Colectează detaliile despre mașină și transferă către consultant.
E-commerce și retail
Răspunde la întrebări despre comenzi, retururi și livrare.
Imobiliare
Califică leadurile și fixează vizionări, fără să pierzi apeluri.
Transport, curierat și logistică
Preia solicitările și le direcționează către dispecerat.
HoReCa și turism
Rezervări și informații preluate non-stop, chiar și în vârf de sezon.
Servicii financiare, brokeraj și asigurări
Preia cererile, califică și salvează contextul în SmartCRM.
Companii de servicii și suport tehnic
Triază solicitările și transferă tichetele către echipă.
Avocatură și executori judecătorești
Preia apelurile, notează contextul și programează întâlniri.
PACHETE
Pachete VoiceAI pentru SmartPBX
VoiceAI este disponibil exclusiv ca opțiune pentru clienții SmartPBX. Toate planurile includ voce standard, minute AI incluse și posibilitatea de upgrade în funcție de volum.
| Lite | Start | Growth | Business | |
|---|---|---|---|---|
| Preț lunar | ||||
| Preț lunar | 19 € | 39 € | 79 € | 149 € |
| Minute AI incluse * | ||||
| Minute AI incluse * | 100 min | 300 min | 1000 min | 2500 min |
| Apeluri AI simultane | ||||
| Apeluri AI simultane | 1 | 3 | 5 | 10 |
| Agenți AI | ||||
| Agenți AI | 1 | 1 | 3 | 5 |
| Activare cu SmartPBX | ||||
| Activare cu SmartPBX | ||||
| Bază de cunoștințe | ||||
| Bază de cunoștințe | – | |||
| Apelare platforme externe | ||||
| Apelare platforme externe | – | |||
La depășirea resurselor incluse, minutele suplimentare cu voce standard se tarifează cu 0.05€/minut. Minutele incluse folosesc voce standard. Vocea premium este disponibilă opțional, cu tarif suplimentar pe minut. VoiceAI se activează doar împreună cu un abonament SmartPBX. Vezi prețurile SmartPBX →
ECHIPA + AI
VoiceAI nu înlocuiește echipa. O ajută să nu piardă apeluri.
VoiceAI este ideal pentru primul nivel de interacțiune: întrebări simple, programări, colectare informații și transfer. Când situația are nevoie de un om, apelul ajunge la echipa ta.
Recepționer uman
SmartPBX VoiceAI
Non-stop
Lucrează în program fix
Poate răspunde 24/7
Poate prelua un apel odată
Poate prelua mai multe apeluri, în funcție de plan
Cost fix lunar mai mare
Cost mic lunar + plată în funcție de consum
Poate uita detalii
Trimite sumar după apel
Se ocupă și de cazuri repetitive
Filtrează întrebările simple și trimite către echipă doar ce contează
TRANSPARENȚĂ & CONTROL
Transparent pentru apelanți. Controlat de tine.
Asistentul vocal poate anunța clar că este un sistem AI și poate transfera apelul către un operator uman atunci când este necesar. Tu controlezi ce informații poate oferi, când intervine și ce se întâmplă după apel.
- Apelantul poate fi informat că vorbește cu un asistent AI
- Transfer la operator disponibil în flux
- Reguli clare despre ce poate și ce nu poate spune AI-ul
- Sumar apel pentru echipă
- Configurare pe program, departament și tip de apel
- Control asupra scenariilor și bazei de cunoștințe
Un asistent vocal AI este un sistem care poate răspunde automat la apeluri telefonice, poate înțelege ce solicită clientul și poate oferi răspunsuri, colecta informații sau transfera apelul către echipa potrivită.
Hai să stăm de vorbă
Completează formularul și un consultant DOTRO te va contacta în cel mai scurt timp pentru a-ți oferi informațiile dorite.
Vreau să fiu contactat
Îți răspundem în cel mai scurt timp, în programul de lucru.
Mesaj trimis cu succes
Datele tale au ajuns la noi și te vom contacta curând. Mulțumim!