Condiții de furnizare a serviciilor

DOTRO TELECOM este operator independent de telecomunicații autorizat ANCOM. Aici găsești, disponibile public, documentele de reglementare: indicatori de calitate, proceduri, contracte-cadru și condițiile de furnizare pentru fiecare serviciu.

Indicatori de calitate

Parametrii de calitate ai serviciilor, raportați trimestrial

Indicatori de calitate — Q4 2025

Raport trimestrial al parametrilor de calitate

PDF Descarcă

Indicatori de calitate — Q1 2026

Raport trimestrial al parametrilor de calitate

PDF Descarcă

Indicatori de calitate — Q2 2026

Raport trimestrial al parametrilor de calitate

PDF Descarcă

Proceduri

Modul de calcul al indicatorilor și soluționarea reclamațiilor

Procedura de calcul a indicatorilor de calitate

Metodologia de calcul a parametrilor de calitate

PDF Descarcă

Procedura de soluționare a reclamațiilor

Cum înregistrăm și rezolvăm sesizările clienților

PDF Descarcă

Condiții de furnizare a serviciilor

Contracte-cadru și condiții specifice pe servicii

Contract-cadru servicii

Termenii generali ai contractului de furnizare

v3.2 Descarcă

Condiții de furnizare — Acces Internet

Termenii serviciului de acces la internet garantat

v3.0 Descarcă

Condiții de furnizare — SmartPBX

Termenii centralei telefonice virtuale SmartPBX

v3.2 Descarcă

Condiții de furnizare — Telefonie fixă

Termenii serviciului de telefonie fixă (voce)

v3.2 Descarcă

Lista tarife apeluri internaționale

Tarifele în EUR/minut pentru peste 200 de destinații

Online Vezi lista

Resurse conexe

Reglementare și servicii

Portabilitatea numerelor

Îți păstrezi numărul fix, scurt sau 0800 când treci la DOTRO — gratuit.

Interconectare

Cadrul de interconectare cu rețeaua DOTRO și tariful de terminare.

Tarife internaționale

Lista completă a tarifelor pentru apeluri internaționale, în EUR/minut.

Hai să stăm de vorbă

Completează formularul și un consultant DOTRO te va contacta în cel mai scurt timp pentru a-ți oferi informațiile dorite.

Vreau să fiu contactat

Îți răspundem în cel mai scurt timp, în programul de lucru.

Mesaj trimis cu succes

Datele tale au ajuns la noi și te vom contacta curând. Mulțumim!